Google liệt toàn bộ Internet vào danh sách đen chỉ vì một dấu “/“
Người dùng dịch vụ tìm kiếm của Google cuối tuần trước bị một phen “hoảng hồn” khi mọi kết quả trả về đều bị dán nhãn .. website độc hại. Bất ngờ hơn cả, nguyên nhân của sự cố ảnh huởng tới hàng triệu người này chỉ là một dấu … gạch chéo “/” do gõ nhầm!
Người dùng tìm kiếm trên Google.com vào ngày đầu năm Kỷ Sửu ở VN cùng nhiều người khác trên thế giới đều một phen hoảng hồn khi được đón chào bởi thông điệp đỏ rực cùng lời cảnh báo đầy nghiêm trọng “website này có thể gây hại đến máy tính của bạn” trên mọi website được Google trả về. Sự việc chỉ kéo dài trong vòng chưa đầy 1 giờ đồng hồ, nhưng đã kịp ảnh huởng đến hàng trăm triệu người sử dụng dịch vụ của hãng.
Ngày hôm qua, Google thừa nhận sai sót, cho biết mọi truy vấn tìm kiếm trong 2 giờ đó đều gặp kết quả tương tự. Nhưng điều khiến nhiều người ngạc nhiên nhất chính là nguyên nhân sự cố ảnh hưởng đến hàng trăm triệu người hoàn toàn do con người gây ra, chính xác hơn là ..chỉ từ một dấu gạch chéo “/”!
Google tự liệt chính mình vào danh sách .. website gây hại
Cụ thể, theo như bà Marissa Mayer, phó chủ tịch Google cho biết, Google sử dụng dịch vụ của một tổ chức phi lợi nhuận có tên StopBadware.org để lên danh sách các website có khả năng gây hại đến người dùng. Hãng định kì cập nhật danh sách này cả bằng tay lẫn tự động. Nhưng vào tối thứ 7 ngày 31/1, danh sách mới cập nhật của hãng bị nhầm lẫn thay bằng một dấu “/”, có nghĩa “mọi đường link”. Hậu quả là toàn bộ website được dịch vụ tìm kiếm này trả về đều bị dán nhãn “độc hại” – bao gồm chính các website của Google – khiến hàng triệu người dùng sững sờ. Có thể nói, Google đã liệt toàn bộ Internet vào “danh sách đen” của mình!
Sự cố được đội ngũ kĩ thuật giải quyết nhanh chóng chỉ sau 40 phút, với lời đảm bảo “sẽ không xuất hiện lại trong tương lai” từ bà Marissa Mayer. Greg Sterling, nhà phân tích của hãng Sterling Market Intelligence bình luận: vai trò của Google với người dùng Internet hiện nay đã trở nên cực kì quan trọng, khiến nhiều người có thể bị “trói tay” hoàn toàn nếu dịch vụ này gặp trục trặc – ngay cả khi chưa đến 1 giờ đồng hồ như lần này. Hệ quả lớn nhất chính là việc người dùng bực mình mà rời bỏ Google, để đến với vòng tay vốn luôn rộng mở của các đối thủ Microsoft LiveSearch, Yahoo Search.
